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Die besten Bug Tracking Tools: Fehler ermitteln und beheben

By 04/07/2019 No Comments

Warum du ein Bug Tracking Tool brauchst? Weil es so etwas wie eine Software ohne Fehler nicht gibt.

Leider können diese Fehler deinen Ruf schädigen, zu Umsatzeinbußen führen und dazu, dass du stundenlang durch Protokolle stöbern musst, um den Fehler zu finden und zu kategorisieren – deshalb kann jedes Entwickler-Team von Bug Tracking Tools profitieren.

Durch die frühzeitige Identifizierung von Fehlern im Entwicklungsprozess (und wenn möglich noch bevor der Endbenutzer sie entdeckt!) haben unsere Teams eine bessere Chance, einfache Lösungen mit relativ geringen Auswirkungen auf Projektzeiten und -budgets zu finden. Ebenso können wir unser Produkt mit der Zeit modifizieren und verbessern, indem wir Endbenutzern eine einfache Möglichkeit bieten, Fehler an unsere Entwicklungsteams zu melden.

Bugs sind ein notwendiges Übel, aber sie müssen kein Problem sein, um damit umzugehen. Es gibt Dutzende von Bug Tracking Tools, die helfen, den Fehlerverwaltungsprozess zu rationalisieren und zu organisieren. In dieser Übersicht werde ich erklären, nach welchen Funktionen in diesen Tools zu suchen ist und welche Dinge zu beachten sind, wenn man versucht, das richtige auszuwählen. Ich stelle auch eine detaillierte Beschreibung der besten Bug-Tracking-Software zur Verfügung, die ich bisher gesehen habe, einschließlich Informationen über die Preise, Testversionen, Integrationen, Vor- und Nachteile und mehr.

Bug Tracking Tools Logo Soup

Wir beginnen mit einer grundlegenden Definition von Bug-Tracking und einer Zusammenfassung dessen, was Fehler-Management-Tools leisten.

Was sind Bug Tracking Tools?

Im Vergleich zu vielen anderen Entwicklungstools sind Bug Tracking Tools ziemlich einfach: Sie helfen Entwicklern, Fehler zu erkennen und zu beheben.

Was gilt als Software-Bug?

Ich möchte ganz schnell die Definition eines Bugs besprechen. Dies liegt daran, dass Bugs unter verschiedenen Namen bekannt sind – was ein Team einen Bug nennt, könnten andere Teams ein Problem, einen Fehler, einen Defekt, ein Ticket, eine Störung, ein Ereignis oder einen Vorfall nennen. Um ein Bug Tracking Tool auszuwählen, das zu deinem Anwendungsbereich passt, musst du zuerst eine klare Vorstellung davon haben, was genau du für einen Bug hältst. Eine klare Idee zu haben, wird dir helfen, ein Werkzeug zu wählen, das das tut, was du willst.

Bug vs. Problem

Im Allgemeinen unterscheiden die Leute zwischen dem Konzept eines Bugs und einem Problem (oder deine eigenen Begriffe – vielleicht sagst du „Defekt oder „Fehler“ etc.) Nachfolgend findest du eine einfache Erklärung:

Ein Bug wird allgemein als ein Defekt (ein Mangel, ein Fehler, ein Misserfolg) im Codebereich angesehen. Als solches beinhaltet die Lösung Schritte wie das Isolieren und Reproduzieren des Fehlers und das Ändern der Codebasis. Um einen Fehler zu beheben, benötigen Entwickler Informationen über die Systemumgebung, das Betriebssystem, die Browserversion usw. (hier ist eine genauere Definition eines Softwarebugs).

Ein Problem wird im Allgemeinen so betrachtet, dass es eine viel breitere Palette potenzieller Mängel in einem Projekt oder Produkt umfasst – es steht nicht unbedingt in Zusammenhang mit einem Problem mit deinem Code. Abhängig von der Organisation kann ein Problem ein Kundenbeschwerdeticket sein, das durch einen Bericht des Endbenutzers generiert wurde, ein Eintrag in der Liste der „angeforderten Funktionen“, ein Problem, das jemand mit deiner Hardwarekonfiguration erkannt hat, oder ein Anliegen des Design-Teams bezüglich der Benutzeroberfläche.

Bug Tracking Tools vs. Problemverfolgungstools

In einigen Fällen ist es in Ordnung, „Bug Tracking Tools“ und „Fehlerverfolgungstools“ alternativ zu verwenden, aber in einigen Fällen ist es sinnvoll, zwischen ihnen zu unterscheiden. Dies liegt daran, dass das Problem-Management für einige Unternehmen tatsächlich einen ganz anderen Lebenszyklus hat als die Fehlersuche. Das Problem-Management ist möglicherweise vollständig auf den Zyklus der Lösung von Beschwerden, Anfragen und Fragen der Endbenutzer ausgerichtet – es kann die Behebung von Softwarefehlern beinhalten, aber das ist nicht immer der Fall. Die wichtigsten Aufgaben liegen möglicherweise in der Verantwortung einer Abteilung, bei der es sich nicht um das Entwicklungsteam handelt.

Um was geht es dabei?

Denke einfach daran, dass du, wenn du dir Bug/Fehler-Tracking-Tools anschaust, vielleicht einfach ein Tool zum Melden und Beheben von Fehlern (ein Defekt-Tracker) haben möchtest – oder du möchtest vielleicht etwas, das unter den größeren Rahmen des Fehler-Tracking fällt. Umfangreichere Problemmanagement-Tools bieten im Allgemeinen mehr Berichts- und Verwaltungsfunktionen sowie eine größere Vielfalt an Benutzerrollen, um Input aus dem Kundenservice, Projektmanagement, IT, Design usw. zu erfassen und die Zusammenarbeit zu ermöglichen, die ein komplettes Problemmanagementsystem umfasst.

Was leisten Bug Tracking Tools? (Und wie können sie dir helfen?)

Egal, ob du sie Defektverfolgungstools oder Bug-Reporting-Tools nennst, diese Tools sind so konzipiert, dass sie dich systematisch auf Fehler aufmerksam machen und so viele Umgebungsdaten wie möglich über den Fehler liefern, so dass es einfacher ist, diese zu isolieren, zurückzuverfolgen, zu kategorisieren, zu priorisieren und zu beheben. Die meisten Defekt-Tracker bieten auch Funktionen, die deinen Teams helfen, die Kommunikation/Kollaboration, die Teil des Fehlerbehebungsprozesses ist, zu vereinheitlichen und zu rationalisieren.

In vielen Fällen sind Fehlererfassungs-Tools so konzipiert, dass sie nur einem begrenzten Zweck dienen (Aufzeichnung und Verfolgung von Fehlern), und sie integrieren sich in Aufgabenmanagementsysteme, die es dir ermöglichen, die anfallenden Planungs- und Verwaltungsaufgaben durchzuführen. Andere Tools bieten eine umfassendere Palette an Funktionen für das Software-Projektmanagement. Ich habe beide Arten von Fehlersoftware in diesen Bericht miteinbezogen.

Das sind die Vorteile von Bug Tracking Tools:

  • Bereitstellung einer gemeinsamen, einfachen Schnittstelle für den Dateiaustausch und die Übermittlung von Bugs.
  • Bereitstellung von Benachrichtigungen und Aufzeichnungen, damit dein Team die fehlerbezogene Arbeit beschleunigen, verfolgen und einschätzen kann.
  • Bereitstellung einer durchsuchbaren Datenbank mit Bugs, auf die dein Entwicklungsteam in Zukunft zugreifen kann.
  • Automatisierung manueller Aufgaben im Zusammenhang mit der Bugerfassung und -aktualisierung.

Und weil Fehler ein unvermeidlicher Teil des Softwareentwicklungsprozesses sind, sind Bug Tracking Tools keine netten Tools – sie erfüllen eine kritische Funktion in diesem Prozess.

Benefits of bug tracking tools

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Die besten Problem- und Bug Tracking Tools

Hier ist eine Liste der wichtigsten Bug Tracking Tools, die in diesem Bericht enthalten sind, gefolgt von einer Übersichtstabelle und einer detaillierten Beschreibung der einzelnen Tools im Folgenden.

  1. DoneDone – https://www.donedone.com/
  2. BugHerd – https://bugherd.com/
  3. monday.com – https://monday.com/
  4. Backlog – https://backlog.com/
  5. Zoho Bug Tracker – https://www.zoho.com/bugtracker/
  6. Trackduck – https://trackduck.com/
  7. Bugyard – https://bugyard.io/
  8. Rollbar – https://rollbar.com/
  9. MantisHub – https://www.mantishub.com/
  10. Marker – https://marker.io/

Zusammenfassung der besten Bug Tracking Tools

Die folgende Tabelle bietet eine grundlegende Zusammenfassung der wichtigsten Bug Tracking Software, die in diesem Bericht enthalten ist. Schaffe einen Überblick über die Preise, Tests und die Gesamtqualität jedes Tools. Lies die detaillierten Rezensionen weiter unten.

Software Kostenlose Option Preis Bewertung Seite
DoneDonedonedone logo Kostenlose 30-Tage-Testversion ab $5/Benutzer/Monat 10 Hier geht es zu DoneDone
BugHerd
bugherd logo
Kostenlose 14-Tage-Testversion $29/Monat für bis zu 5 Benutzer 10 Hier geht es zu BugHerd
monday,comMonday logo Kostenlose 14-Tage-Testversion $17/Monat für bis zu 2 Benutzer 9 Hier geht es zu monday.com
Backlogbacklog-logo Kostenlose 30-Tage-Testversion

Freemium für 10 Benutzer

$35/Monat für bis zu 30 Benutzer 10 Hier geht es zu Backlog
Zoho Bug Trackerzoho bug tracker logo 10-tägige kostenlose Testversion

Freemium für 5 Benutzer

$40/Monat für bis zu 15 Benutzer 9.6 Hier geht es zu Zoho Bug Tracker
Trackducktrack duck logo Kostenlose Testversion $9/Monat 9.4 Hier geht es zu Trackduck
Bugyardbugyard logo Kostenlose 14-tägige Testversion €9/Monat für 2 Benutzer 9.0 Hier geht es zu Bugyard
Rollbarrollbar logo Kostenlose 14-tägige Testversion

Freemium-Version

$41/Monat 9.2 Hier geht es zu Rollbar
MantisHubmantishub logo Kostenlose Testversion $4,95/Monat für 5 Benutzer 9.6 Hier geht es zu MantisHub
Marker.iomarker.io logo Kostenlose Testversion $15/Benutzer/Monat 9.5 Hier geht es zu Marker.io

Weitere Feedback-Tools zur Berücksichtigung von Benutzerfeedback

Wenn du dich nicht nur mit dem Feedback deines Projekt- und Kundenteams zufrieden gibst, solltest du auch darüber nachdenken, Benutzer und Besucher der Website zu befragen. Hier sind einige Tools, die helfen, Fehler und Feedback zu erfassen:

  1. Usersnap – https://usersnap.com/
  2. Userback – https://www.userback.io/
  3. Usabilla – https://usabilla.com/

Möchtest Du Die Optionen Eingrenzen?

Dieses Tool ist ziemlich nützlich. In Zusammenarbeit mit Crozdesk haben wir uns bemüht, dir Zugang zu dem „Software-Finder“ zu geben.

Wenn du einige der Details über dein Projekt und die Funktionen, die du in einem Projektmanagement-Tool suchst, eingibst, wird eine Liste von Tools erstellt, die deinen Präferenzen entsprechen. Du gibst deine E-Mail an das Team weiter und es schickt dir einen nützlichen PDF-Leitfaden mit einer Zusammenfassung deiner besten Übereinstimmungen.

Wie wähle ich das beste Bug Tracking Tool für mein Team?

In erster Linie ist das Tolle an der Wahl eines Bug Tracking Tools, dass fast alle von denen risikofrei sind – es sind einfache Tools, die leicht zugänglich sind und man bei kostenlosen Testversionen das Gefühl für sie bekommt. Insgesamt handelt es sich um eine risikoarme und kostengünstige Investition, die sich nicht wesentlich auf deine bestehende Infrastruktur auswirkt.

Dennoch kannst du dir den Aufwand sparen, eine Reihe verschiedener Bug Tracking Tools zu durchlaufen, indem du dir diese wichtigen Fragen zur Auswahl des richtigen Tools stellst:

Wofür brauchst du es?

Bug Tracking Tools sind auf verschiedene Anwendungsszenarien zugeschnitten. Hier findest du das Richtige:

  • Wenn du Fehler und Bugs im gesamten Entwicklungszyklus finden möchtest, solltest du auf entwicklerorientierte Tools wie Rollbar zurückgreifen.
  • Wenn du ein Tool für Kunden brauchst, das deinen Teams Feedback liefert. Bugherd, TrackDuck, DebugMe, Marker und Bugyard sind großartige visuelle Tools, die für Kunden einfach zu erlernen und zu bedienen sind.
  • Wenn du auf der Suche nach etwas bist, das dir hilft, Benutzerfeedback zu verwalten und Kundensupport zusätzlich zur einfachen Problemverfolgung zu bieten, schau dir Tools wie MantisHub oder DoneDone an.

Wie groß ist dein Team?

Bevor du ein Tool benutzt, überprüfe, wie viele Benutzer es unterstützt. Während einige Tools ein Team auf Unternehmensebene unterstützen können, sind viele Bug-Tracker speziell für kleine oder mittlere Teams konzipiert und haben eine maximale Benutzeranzahl. Tools wie Backlog, Zoho Bug Tracker und DoneDone sind ideal für große, weit verteilte Teams. Tools wie DebugMe und Bugyard sind für kleine und mittlere Teams konzipiert.

Wie viele Projekte möchtest du testen?

Viele Bug-Tracking-Tools kalkulieren ihre Pläne nach aktiven Projekten zusammen mit den Benutzern, daher solltest du überlegen, wie viele Projekte du testen musst. Tools, die unbegrenzte Projekte wie Bugherd, Backlog, Zoho Bug Tracker, DoneDone, Bugyard und Marker.io ermöglichen, sind besonders für Teams mit vielen Projekten geeignet.

Wie passt es in deinen Arbeitsablauf und in dein aktuelles Toolset?

Die meisten Bug Tracking Tools sind in der Regel nicht als eigenständige Tools konzipiert. Tatsächlich bieten mehrere Tools auf dieser Liste, wie TrackDuck, DebugMe, Bugyard, und Marker.io, minimale Funktionen, die über die einfache Fehlererfassung und -verfolgung hinausgehen, so dass es eine gute Idee ist, sich die Projektmanagement-Tools anzusehen, mit denen sie integriert werden (Trello, Slack und Jira sind gängige Tools). In diesem Fall ist es sinnvoll zu prüfen, ob diese für deinen Arbeitsablauf geeignet sind. Wenn du diese zusätzlichen Projekt-Tools nicht bereits verwendest, wie würde sich die Einführung auf deinen Arbeitsablauf, dein Budget usw. auswirken?

Auf der anderen Seite bieten einige wenige Tools zusätzliche Funktionen zur Verfolgung und Analyse deiner Projekte, Aufgaben und Zeiten. Dazu gehören Backlog, DoneDone, Rollbar und MantisHub – gute Optionen, wenn du nicht viel in andere Projekt-, Aufgaben- und Zeitmanagementtools investiert hast.

Was hälst du davon?

Hast du Erfahrung mit einem dieser Bug Tracking Tools? Welche Hauptfunktionen sollten sie deiner Meinung nach umfassen? Teil deine Erfahrungen mit unserer Community hier unten.

Ben Aston

About Ben Aston

Ich bin Ben Aston. Ich bin ein digitaler Projektmanager. Seit über 10 Jahren bin ich in der Branche tätig und arbeite in Großbritannien bei den renommiertesten Londoner Medienagenturen wie Dare, Wunderman, Lowe und DDB. Ich habe alles Mögliche realisiert, von viralen Videos über CMS', Flash-Spiele, Bannerwerbung und eCRM bis hin zu E-Commerce-Seiten. Ich hatte das große Glück, für eine Vielzahl von großen Unternehmen zu arbeiten: Automobilmarken wie Land Rover, Volkswagen und Honda, Energieversorger wie BT, British Gas und Exxon, FMCG-Marken wie Unilever und Marken aus der Unterhaltungselektronik wie Sony.

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